Politique de retour et de remboursement

Retours sous 30 jours

Vous disposez de 30 jours à compter de la réception de votre commande pour nous retourner un article, sans avoir à vous justifier. Ce délai inclut le droit légal de rétractation de 14 jours.

L'article doit être retourné non porté, non lavé, dans son état d'origine et, si possible, dans son emballage avec ses étiquettes. Les articles en promotion peuvent également être retournés.

Comment faire un retour

1. Écrivez-nous à Oryasssuport@gmail.com en indiquant votre numéro de commande et le ou les articles concernés. Vous pouvez aussi utiliser le formulaire de rétractation présent dans nos CGV.
2. Nous vous confirmons la prise en charge de votre retour.
3. Renvoyez l'article dans les 14 jours suivant votre demande à l'adresse suivante :
   ORYASS – Service retours
   9 rue du Général Niox
   75016 Paris, France

Les frais de retour sont à votre charge. Nous vous conseillons un envoi suivi : il vous permet de prouver l'expédition de votre colis.

Remboursement

Nous vous remboursons au plus tard 14 jours après réception de votre demande. Le remboursement peut toutefois être différé jusqu'à la réception de l'article retourné ou de la preuve de son expédition.

Le remboursement comprend le prix de l'article et les frais de livraison initiaux (sur la base du mode de livraison standard). Il est effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de la commande.

Si l'article retourné a été porté ou abîmé, une partie du montant peut être retenue pour compenser sa dépréciation.

Échanges

Pour changer de taille ou de couleur, retournez l'article selon la procédure ci-dessus et passez une nouvelle commande. Vous êtes sûr ainsi d'obtenir l'article souhaité avant qu'il ne soit plus disponible.

Article défectueux, endommagé ou non conforme

Si vous recevez un article défectueux, abîmé ou différent de votre commande, contactez-nous dès réception avec une photo. Dans ce cas, les frais de retour sont à notre charge et nous vous proposons un remplacement ou un remboursement, conformément à la garantie légale de conformité (2 ans) détaillée dans nos CGV.

Contact

Oryasssuport@gmail.com – +33 7 74 38 56 33